Ofte stilte spørsmål

Glass, metall, tre og skifer. Også utvalgte lær- og tekstilprodukter. Se utvalget i nettbutikken.

Vi graverer navn, datoer, logoer, monogrammer, koordinater, QR-koder, signaturer og egne motiver.

Trenger du forslag? Se graveringsforslag per anledning.

UV-laser graverer kjøligere og mer presist enn tradisjonelle metoder. For deg betyr det skarpere detaljer og en gravering som sitter i materialet – ikke oppå det.

Teknikken er spesielt godt egnet for glass og krystall, der eldre lasertyper kan etterlate mikrosprekker eller brennmerker.

Vi har både UV-laser og fiberlaser i verkstedet, og velger laser etter materialet.

Ja. Send logoen som .AI, .EPS, .SVG eller høyoppløselig .PNG (helst på gjennomsiktig bakgrunn) til post@walseng.no eller last opp direkte i bestillingsskjemaet.

Vi tilpasser motivet til produktet og viser deg et digitalt utkast før gravering.

Nei. Lasergravering endrer materialets overflate permanent. Graveringen er like skarp etter 20 år som den er dag én – den kan ikke vaskes bort, falme eller løsne.

• Du legger inn bestilling med ønsket tekst, navn eller motiv.
• Vi sender gratis digitalt utkast til e-posten din innen 2 virkedager.
• Du godkjenner eller ber om justeringer helt til du er fornøyd.
• Vi graverer produktet i Norge etter din godkjenning.
• Varen produseres og sendes fra oss innen 7 virkedager etter godkjent utkast.

Ja. Du godkjenner alltid det digitale utkastet før vi starter produksjonen. Du kan be om justeringer helt til du er fornøyd.

Standardgravering er inkludert i produktprisen i nettbutikken — ingen oppstartskostnader eller graveringsgebyrer. Velger du tillegg, for eksempel eget design, vises prisen i designeren før du legger varen i kurven. Frakt kommer i tillegg og vises i kassen — med ett unntak: bestiller du bare skilt, er porto inkludert i prisen.

Ja, fram til du har godkjent det digitale utkastet. Etter godkjenning starter vi produksjonen, og da kan det normalt ikke gjøres endringer.

Ja, fra én enhet til større bedriftsbestillinger.

Nei. Vi graverer fra 1 enhet. For større bedriftsbestillinger gir vi gjerne et tilpasset pristilbud – ta kontakt på post@walseng.no.

Ja. Hvert produkt kan ha sin egen tekst, sitt eget navn eller motiv. Ved større bestillinger med mange navn anbefaler vi å sende oss en liste på e-post – det gjør prosessen smidigere for begge.

Vi sender produktet normalt innen 7 virkedager etter at du har godkjent det digitale utkastet.

Følg ordren på walseng.no/folg-ordren — du trenger bare ordrenummeret og e-posten du bestilte med, eller lenken i e-postene fra oss. Siden viser hvor i løpet ordren er (utkast, gravering, sendt) og sporingen hos PostNord når pakken er på vei. Den viser aldri navn, adresse eller graveringstekst.

Ja, vi kan sende direkte til mottakeren. Oppgi mottakerens adresse i kassen, og ta kontakt om du ønsker en personlig hilsen vedlagt.

Spesialtilpassede og personaliserte varer kan normalt ikke returneres med grunnlag i angrefrist, jf. angrerettloven § 22 e. Vi anbefaler at du leser nøye gjennom det digitale utkastet før du godkjenner.

Dersom produktet har en feil, mangel eller er skadet i frakt, hjelper vi deg selvfølgelig. Send bilde og ordrenummer til post@walseng.no, så finner vi en løsning.

Pakken ligger hos hentestedet i fristen PostNord oppgir, vanligvis 7 dager – du kan forlenge den selv i PostNord-appen. Hentes den ikke, kommer den tilbake til oss.

Graverte varer er laget til deg og kan ikke angres, så kjøpet står. Vi tar vare på pakken i to måneder og sender den på nytt når du ber om det, mot ny frakt og returfrakten PostNord har belastet oss. Etter det kan vi ikke ta vare på den lenger. Å la pakken ligge er ikke det samme som å angre – vil du angre en vare uten gravering, må du gi oss beskjed. Se salgsbetingelsene.

Ja. Vi tilbyr EHF-faktura og levering direkte til bedriftsadresser. For faste samarbeidsavtaler eller volumbestillinger – ta kontakt på post@walseng.no.

Det kan rettes før produksjon, siden du alltid mottar et digitalt utkast på e-post først. Der sjekker du at alt er korrekt, og vi starter ikke graveringen før du har godkjent.

Vi tilbyr for øyeblikket ikke digitale gavekort i nettbutikken. Ønsker du å gi bort et Walseng-produkt som gave, ta kontakt på post@walseng.no så finner vi en løsning.

Kontakt oss direkte på post@walseng.no med ønsket leveringsdato før du bestiller, så strekker vi oss langt for å løse det.

Glass kan normalt vaskes i oppvaskmaskin på skånsomt glassprogram, men håndvask anbefales for lengst mulig levetid på gravering og finish. Metall og treprodukter vaskes for hånd med en fuktig klut. Skifer og lær tørkes av med mild såpe og vann.

Mer om glass i guiden Tåler gravert glass oppvaskmaskin?