Behandlingsansvarlig
Walseng Design, org.nr. 936 267 688, er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn via nettstedet walseng.no. Kontakt oss på post@walseng.no ved spørsmål om personvern.
Hvilke opplysninger vi samler inn
Vi samler inn personopplysninger som du selv oppgir i forbindelse med:
- Bestilling i nettbutikken (navn, e-post, leveringsadresse, betalingsinformasjon)
- Kontaktskjemaet (navn, e-post, meldingsinnhold)
- Forespørselsskjemaet på bedriftssidene (navn, bedrift, e-post og oppsummeringen du skriver)
- Nyhetsbrev eller tilbudspåmelding (e-postadresse)
- Designutkast og graveringsinstruksjoner du sender oss
I tillegg samles det automatisk inn tekniske data ved bruk av nettstedet, som IP-adresse, nettlesertype og sidevisninger. Dette skjer via informasjonskapsler (cookies) og analyseverktøy.
Formål med behandlingen
Personopplysningene brukes til:
- Behandling og oppfyllelse av din bestilling
- Sending av digitalt designutkast og kommunikasjon om ordren
- Kundeservice og reklamasjonsbehandling
- Fakturering og regnskapsføring (lovpålagt i 5 år)
- Forbedring av nettstedet og brukeropplevelsen (anonymiserte data)
- Sending av nyhetsbrev og markedsføring (kun ved samtykke)
Rettslig grunnlag
Behandlingen av personopplysninger baseres på ett av følgende grunnlag:
- Avtale: Nødvendig for å gjennomføre din bestilling
- Rettslig forpliktelse: Regnskapsføring og skattemessige krav
- Berettiget interesse: Forbedring av tjenestene og kundekommunikasjon
- Samtykke: Nyhetsbrev og markedsføring
Deling med tredjeparter
Vi deler ikke personopplysninger med uvedkommende. Vi benytter følgende tredjepartstjenester i normal drift:
- WooCommerce og WordPress (nettbutikk og nettstedsdrift)
- Betalingsgateway (behandling av betaling)
- Fraktselskaper (levering av bestilling). Når pakken er sendt, henter vi status for sendingen fra transportørens sporing (PostNord) for å vise den på «Følg ordren»-siden — vi lagrer kun status, tidspunkt og terminal/utleveringssted, aldri leveringsadressen fra sporingssvaret.
- Google Analytics (anonymisert besøksstatistikk)
Alle tredjeparter er underlagt databehandleravtale og behandler opplysninger kun på vegne av Walseng Design.
Lagring og sletting
Personopplysninger knyttet til bestillinger lagres i 5 år i henhold til bokføringsloven. Øvrige opplysninger slettes når de ikke lenger er nødvendige for formålet de ble samlet inn til, eller etter ditt ønske.
Du kan når som helst be om innsyn i, retting av eller sletting av dine personopplysninger. Send en e-post til
post@walseng.no.
Dine rettigheter
Etter personvernforordningen (GDPR) har du rett til:
- Innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
- Retting av feilaktige opplysninger
- Sletting av opplysninger («retten til å bli glemt»)
- Begrensning av behandlingen
- Dataportabilitet – å få utlevert dine opplysninger i maskinlesbart format
- Å trekke tilbake samtykke til markedsføring når som helst
Du kan også klage til Datatilsynet dersom du mener vi behandler personopplysningene dine i strid med regelverket.
Informasjonskapsler (cookies)
Nettstedet bruker informasjonskapsler for å huske innholdet i handlekurven, analysere trafikk og forbedre brukeropplevelsen. Du kan administrere informasjonskapsler i nettleserinnstillingene dine.
Teknisk nødvendige informasjonskapsler (som handlekurv og innlogging) krever ikke samtykke. Analytiske informasjonskapsler krever ditt samtykke.