Salgsbetingelser for [Walseng Design ENK]

1. Innledning

Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av varer fra nettbutikken til forbrukere. Betingelsene utgjør sammen med din bestilling og ordrebekreftelsen det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet.

Salg til forbrukere reguleres av gjeldende norsk lovgivning, herunder forbrukerkjøpsloven og angrerettloven.

2. Parter

Selger:
Firma: Walseng ENK
Kontaktadresse: Frendeveien 39, 1708 Sarpsborg
E-post: post@walseng.no
Telefon: +4796012323
Organisasjonsnummer: 936267688
Betegnes i det følgende som «selger», «vi» eller «oss».

Kjøper:
Den person som foretar bestillingen. Betegnes i det følgende som «kjøper», «du» eller «deg».

3. Bestilling og avtaleinngåelse

Din bestilling er bindende når ordren er registrert hos oss. Du mottar en automatisk ordrebekreftelse på e-post kort tid etter bestilling. Vi anbefaler at du kontrollerer at ordrebekreftelsen stemmer overens med bestillingen med hensyn til antall, varetype, pris og spesielt graveringstekst.

Er det skrivefeil eller feil i teksten du har oppgitt for gravering, må du kontakte oss umiddelbart. Dersom produksjonen allerede er påbegynt, kan vi dessverre ikke endre teksten (se punkt 7 om angrerett på tilvirkningskjøp).

Selger forbeholder seg retten til å kansellere bestillingen dersom produktet er utsolgt, eller ved mistanke om svindel.

4. Ansvar for graveringstekst og design

Ved kjøp av varer med personlig gravering gjelder følgende:

Kundeansvar: Du er selv ansvarlig for at teksten du skriver inn er korrekt stavet. Vi korrekturleser ikke tekstene, men graverer nøyaktig det som står i bestillingen (inkludert tegnsetting og store/små bokstaver).

Bilde/Logo: Dersom du laster opp egne filer for gravering, bekrefter du at du har rettighetene til å bruke disse. Vi forbeholder oss retten til å avvise bestillinger med innhold som er støtende, rasistisk eller ulovlig.

Estetikk: Plassering av tekst og justering av størrelse gjøres etter beste skjønn av våre medarbeidere for å oppnå et pent resultat, med mindre spesifikke instrukser er gitt og godkjent av oss. Vær oppmerksom på at graveringsfargen kan variere avhengig av materialet i produktet (f.eks. treverk eller skinn som er naturmaterialer).

5. Priser

Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva). Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før bestilling og inkludere alle utgifter forbundet med kjøpet som utgifter til porto, frakt, emballasje m.m.

6. Betaling

Betaling skjer ved den valgte betalingsløsningen i kassen. Vi tilbyr følgende betalingsmåter:

[F.eks. Klarna, Vipps, Kortbetaling (Visa/Mastercard)]

Ved bruk av kort blir kjøpesummen reservert på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes, eller når produksjonen av den personlige varen starter.

7. Levering

Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt forsendelsen.

Produksjonstid: Varer med gravering har normalt en produksjonstid på 8 virkedager før de sendes.

Frakt: Vi sender med [Posten eller PostNord]. Normal leveringstid etter utsendelse er 1-4 virkedager, avhengig av hvor i landet du bor.

Dersom leveringen blir forsinket, vil vi gi deg informasjon så fort vi har kunnskap om det.

8. Angrerett

8.1. Forhåndsgraverte varer (Standardvarer)

For varer som er ferdigproduserte og lagerførte (uten kundespesifikk tilpasning), gjelder angrerettloven fullt ut. Du har rett til å gå fra kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varen og angrerettskjema.
Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selger uten unødig opphold. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen.

8.2. Unntak fra angreretten (Varer med personlig gravering)

I henhold til Angrerettloven § 22 e, gjelder ikke angreretten ved levering av varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner, eller som har fått et tydelig personlig preg.
Dette betyr at det ikke er angrerett eller bytterett på produkter som er gravert med din personlige tekst, navn, dato eller lignende.

Ved å godkjenne disse kjøpsvilkårene i kassen, samtykker du til at produksjonen av varen kan påbegynnes før angrefristen løper ut, og at angreretten dermed bortfaller så snart produksjonen (graveringen) er startet.

9. Reklamasjon ved mangel (Dersom noe er feil)

Selv om det ikke er angrerett på graverte varer, har du selvfølgelig full reklamasjonsrett dersom det er en feil med varen eller arbeidet vi har gjort.

Hvis det foreligger en mangel ved varen (f.eks. at vi har skrevet feil navn i forhold til din bestilling, eller at varen er ødelagt), må du innen rimelig tid gi selger melding om dette.

Ta bilde av feilen og send det til post@walseng.no

Ved godkjent reklamasjon vil vi enten rette feilen, levere ny vare, gi prisavslag eller heve kjøpet, avhengig av situasjonen.

Merk: Reklamasjonsretten dekker ikke feil som skyldes at kunden har skrevet feil tekst i bestillingen.

10. Uavhentede pakker

Dersom du unnlater å hente pakken på utleveringsstedet, vil du ikke ha oppfylt kravene i henhold til angrerettloven. Du vil bli belastet et gebyr på 250,- kr for å dekke våre kostnader til frakt, returfrakt og administrasjon.

For personlig graverte varer som kommer i retur fordi de ikke er hentet, er kunden fremdeles pliktig å betale hele kjøpesummen, da varen ikke kan selges på nytt.

11. Personopplysninger

Vi behandler kun personopplysninger som er nødvendige for at vi skal kunne gjennomføre våre forpliktelser overfor deg. Vi deler ikke dine opplysninger med andre, med unntak av våre partnere som kreves for å fullføre bestillingen (f.eks. transportør og betalingsleverandør). Se vår personvernserklæring for mer informasjon.

12. Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling (www.forbrukertilsynet.no).